心系城市发展，以向善力助燃小店烟火
疫情之后，小微企业主生意因为客流少而面临资金流转的难题，整体上小微企业对未来的经营持悲观情绪，不愿意在现有的生意模式上投入更多资金，这将直接影响了平安普惠的业务发展。另一方面，小微融资贷款业务在良莠不齐市场下难以获得小微客群的信任，急需树立正向的品牌形象，将自己与小微企业主站在一起的可信赖形象传递给消费者。
品牌挑战
项目如何在提高平安普惠品牌美誉度的同时解决小微企业主最切实的客流与资金流转难题。
核心洞察
后疫情时代城市经济快速复苏是最大的社会课题，我们的目光或许都聚集在了城市的商务中心、经济支柱企业快速复工复产，而为城市带来烟火、存留在街头巷尾的小店主们更需要得到扶助。千千万万小微企业主的店铺关门闭市约半年之久，面临资金周转压力大的困难，勉为其难持续开门迎客，也面临小店人气回暖慢，人流量低销量低难以支撑小店生意的困难。平安普惠心系城市发展，身担社会责任，在资金层帮助外小微企业主以，更重要的是要帮助他们解决门店生意复苏的难题。
而抖音正是当下流行的「网红小店」孵化器，曾经带红过众多奶茶店、火锅店等城市小店，掀起过一阵阵网红打卡热，利用POI（定位和信息展示）+卡券技术支撑为线下门店引流。真正做到让小店在线上有流量，在线下有销量。于是平安普惠与抖音联手，聚焦为城市点燃烟火的那些小店主们带去复苏的“燃料”。
品牌目标
目标一
切实帮助到小微店主，通过营销活动为他们的小店带去人气、人流量，帮助他们生意复苏。
目标二
平安普惠知名度提升，彰显平安普惠的社会责任感构建美誉。平安普惠急小微店主之急，以小店生意复燃为自身担当和目标。
解决方案
创意
核心创意是打造“828人气小店”话题，参与互动就可以获得流量奖励的形式激励全网参与互动，也是以这种流量奖励形式帮助小店主被更多人看到，让更多人对小店感兴趣，帮助小店主实现客流难题。
对于小店主，通过发视频为自己的小店获得曝光的机会，让生意被更多人关注到。
对于平安普惠，以提供流量奖励的形式树立小微客群对品牌的美誉度，也以这种方式助力小店主打开互联网带货的新尝试，帮助小店主再往后的经营中也能学会利用互联网渠道为自己的生意引流。小微客群拓宽推广与售货的渠道也会激发他们的贷款需求，间接反哺平安普惠业务增长。
对于普通用户，可以发视频为心爱的小店做宣传，或者在平安普惠这个互动话题中发现更多宝藏小店，符合抖音“发现美好”的定调。
对于平安普惠业务员，可以通过帮助自己客户发视频维持与客户的关系，通过对小店主的探访，故事采集，以真情实感的视频内容做长效的个人账号经营，可以帮助业务员从线下转移到线上，以更多元的方式和小微客户做沟通。
执行
【筹备期：提供短视频制作指南辅助普惠业务员沟通小微客群】
平安普惠各地区业务员通过群聊或者到店探访的形式邀请小微客群参与活动，并通过免费提供短视频拍摄指南为由与小微客群建立良好的沟通关系。在这阶段中，平安普惠业务员也会在到店探访中拍摄视频，提前准备好参与话题互动的素材。
【活动上线：提前预埋内容让话题上线即成爆款】
1、平安普惠根据业务的核心地域，邀请各地区的本土达人到店拍摄视频素材。
2、项目预热素材上线期，活动代言人杨迪视频发布，为活动造势。
3、#828人气小店 平安普惠互动话题上线，发布前期预埋好的本土达人视频与平安普惠业务员探店视频，营造话题上线即爆款的效果。
【高潮期：达人打卡为小店强势引流，通过人民网发声拔高活动正向价值】
1、话题上线中期，发布达人打卡小店的视频，将话题推向另一个高潮。
2、活动尾期，人民网官抖发出展示中国小微企业主万象的纪录片，并带出#828人气小店以及@平安普惠 官抖，响应平安普惠的正向行动。
达成效果
小店主踊跃参与，说明活动有效提升了品牌在目标人群中的认知度与认可度。本活动中共有20.6W+个参与视频，预估为超过15W+小店提供展示的渠道。
在参与的视频中，有不少是在社交平台上经营了很久的小店，但是一直没有什么曝光度，在参加了#828人气小店 后，小店视频获得了流量扶持，终于可以被更多人看到。活动中也发现有很多小店主是第一次发抖音视频，是平安普惠让他们学会用互联网拓宽获客渠道。
小店的热度随活动上线后上涨，说明用户开始通过话题关注更多好店，也印证了平安普惠响应小店经济政策的活动有力带动了小店经济复燃 。
抖音舆情：从平安普惠的搜索词可以看出，正向情绪强势冲击负面内容。
数据来源：抖音平台，2020年8月21日-2020年9月6日
品牌成功原因
开辟帮扶小微企业发展的新方式，授人以鱼更授人以渔。发挥抖音的互动优势，高效作用在小店店主与小店顾客之间的“沟通”上。店主在这里获得流量打造自己的“名片”，顾客在这里发现城市里的宝藏小店到线下打卡消费。在热烈欢愉的互动之中，小店店主进一步学会利用抖音来持续的带动自己的生意增长，润物细无声般的渗透出平安普惠的社会关怀获得更多小微企业主的信任。
通过本次项目，平安普惠找到了和小微企业主维系关系与展开合作的新模式，与小微企业主站在一起，帮助他们的生意增长才能更好的促进贷款合作的增长达成双赢，共同促进城市经济复苏并快速发展！
